Cambios y devoluciones
En Antílope queremos que tu pieza sea exactamente lo que imaginabas. Si algo no está bien, estamos aquí para resolverlo.
¿Cuándo puedes hacer un cambio?
Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que llegó: sin uso, sin manchas, con su empaque original.
¿Qué situaciones aplican?
— El producto llegó con un defecto de fabricación (costuras, herrajes, acabados).
— Recibiste una pieza diferente a la que ordenaste.
— El color o acabado es notablemente distinto al que se muestra en el sitio.
¿Qué no aplica?
— Cambios por "ya no lo quiero" o cambio de opinión después de 15 días.
— Productos de la sección Venta Final (son ventas definitivas).
— Daños por uso incorrecto, exposición prolongada al agua, solventes o sol directo.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por WhatsApp al 449 448 9069 o a nuestro correo con:
— Tu número de pedido
— Foto del producto y del empaque
— Descripción del problema
Te respondemos en menos de 24 horas hábiles y coordinamos el proceso sin complicaciones.
Los gastos de envío por cambio por defecto de fabricación corren por cuenta de Antílope. En cambios por otras razones, el costo de envío lo cubre el cliente.
